ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

1. Вы хотите отказаться от покупки до получения товара?

Если вы уже сделали заказ, но решили отказаться от покупки, Вам достаточно отменить его в личном кабинете на сайте или позвонить нам по телефону, 8 800 200 70 48  и мы оформим Ваш отказ.

2. Вы хотите обменять товар на аналогичный?

Если Вы решили поменять модель или цвет электронной сигареты:
- сообщите нам об этом в течение 14 дней с момента покупки и мы Вам поможем.
Для этого вам достаточно приехать к нам с приобретенным ранее товаром и мы, при наличии, сразу же поменяем его на аналогичный.

• - сохранен его товарный вид
• - не нарушена комплектация и упаковка
• - нет следов вскрытия или использования
• В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, мы вернем Вам деньги

Для нас важно качество обслуживания, сервиса и продукции.

Если Вы приобрели некачественный товар, мы постараемся обменять или устранить его недостатки в максимально короткие сроки.
Для того, чтобы вернуть бракованный товар, Вы можете приехать к нам и мы его заменим при необходимости.

Срок гарантии на электронные сигареты - 14 дней  при условии надлежащего использования (в соответствии с условиями гарантии)   

Настоящая гарантия недействительна, если недостатки в товаре возникли в случае:

• - несоблюдения указаний Руководства по эксплуатации;
• - механического повреждения;
• - попадания внутрь изделия посторонних предметов, воды, насекомых и продуктов их жизнедеятельности;
• - повреждений, вызванных грызунами;
• - ремонта не уполномеченными на это лицами, его разборки и других, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации вмешательств;
• - использования изделия в целях, для которых оно не предусмотрено;
• - действия непреодолимой силы (пожара, аварии, природной катастрофы и т.п.);
• - выхода изделия из строя при неправильном подключении, неисправной электросети и/или плохого ухода за изделием.

 4. Вы хотите вернуть деньги?

• Мы вернем вам деньги в случаях:
• - Товар не был в эксплуатации;
• - упаковка товара не была вскрыта и имеет товарный вид;
• - Сохранена полная комплектация.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течении 14 дней со дня покупки.

Возврат денежных средств, в случае отказа от обмена или его невозможности, осуществляется в течение 30 дней с момента возврата товара надлежащего качества.

Обязательные условия при приобретении одноразовых электронных сигарет:

• - Обязательная проверка качества на месте после приобретения.
• - Если в момент проверки при продавце-консультанте магазина steam-stream.market устройство имеет производственный брак (не активируется при затяжке, протекла жидкость) - устройство подлежит обмену или возврату.
• - Если покупатель отказывается проверять работоспособность и внешний вид электронной сигареты на месте, в последующем возврате и обмене будет отказано.
• - Если устройство перестало работать в процессе эксплуатации (через 10 минут и более) в возврате и обмене будет отказано в силу невозможности произвести техническую экспертизу, т.к. это является одноразовым, не разборным устройством с не регламентированным количеством затяжек. Так же устройство не имеет серийного номера для дальнейшей идентификации.

Электронные сигареты, батарейные моды и электронные кальяны являются технически сложными товарами.

Дрипки, клиромайзеры, обслуживаемые атомайзеры являются предметом личной гигиены. Поэтому возврат средств производится только при соблюдении строгих правил, указанных выше.

В силу данных обстоятельств, просьба ответственно и с пониманием отнестись к условиям продажи одноразовых электронных сигарет.

Изделия, не подлежащие обмену

• - Расходные материалы (спирали, испарители, картриджи, проволока и т.д.);
• - атомайзеры (за исключением полного производственного брака). Протечки атомайзера не являются гарантийным случаем, кроме случаев выявления и подтверждения производственного брака;
• - сменные аккумуляторы – гарантируется работа на момент приобретения;
• - жидкости и ароматизаторы;
• - аксессуары (за исключением полного производственного брака);
• - на USB-кабели и USB зарядные устройства. Гарантия составляет 7 дней со дня фактического приобретения товара;

Изделия, подлежащие обмену

• - Модификационные батарейные блоки (варивольты, моды);
• - зарядные устройства для аккумуляторов;
• - механические моды (только производственный брак);